海口一小区业主家中天花板突然脱落:或因太厚所致

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(原标题:海口一小区业主家中天花板突然脱落:或因太厚所致)
南国都市报12月15日讯(记者
徐培培)家住海口天伦·誉海湾小区的孙女士最近遇到一件烦心事,前几天她正坐在客厅的沙发上看电视,她先是听到了轻微的响声,随后察觉出异常就赶紧跑出了客厅,随即整个天花板吊顶全部砸落下来,砸到家具之后变成了大小不一的碎块。孙女士家里的茶几、电视柜和其他一些器具都有不同程度的受损。这起事件经过南国都市报报道后,引起各方关注。据了解,天伦·誉海湾小区是2012年以毛坯房形式交付给业主的。2017年,孙女士一家从之前房主手里购买了这套装修完善的二手房。记者注意到,掉落的材质包括房屋原有的坯档层、后期装修使用的涂料层等。孙女士怀疑,天花板脱落是因为房屋质量不过关造成的。事发后,她把情况反映给了小区的物业公司,物业给她的答复是他们没有办法判定该情况是房屋质量问题还是装修问题。为了找到天花板大面积脱落的原因,帮助孙女士解决后续问题,记者联系多方沟通协调,12月10号上午,海口市质监站、小区开发商、原房屋设计单位都派员来到孙女士家进行现场勘查。原房屋设计单位——海南南方建筑设计有限公司的工作人员经测量发现,孙女士家的天花板厚度达到了4至5厘米。腻子层与水泥坯档层之间填充了大量白水泥和石膏粉,影响了天花板的牢固程度。海南宏伦置业有限公司工程部副经理王海涛表示,正常的做法在坯档层加上这一层,刮点腻子,做涂料就可以了,这一层完全是多余的。小区物业处还存有原装修公司的相关材料。从其中的企业法人营业执照上可以看到,这家装修公司名叫海南恒泰装饰工程有限公司。海口市质监站的工作人员试图联系这家装修公司,但是没有联系上。经过测量其他房间的垂直高度,海口市质监站的工作人员发现,孙女士家客厅以外区域的层高,比客厅要高上3公分左右。由此推算,其它区域的天花板厚度应该在合理范围之内。如果孙女士不放心,可以考虑打掉原来的天花板重新装修。现场,海南宏伦置业有限公司工程部副经理王海涛表示,他们会及时、无偿地安排物业人员来清运垃圾,让业主孙女士一家尽快恢复正常的生活秩序。至于孙女士家客厅里的天花板后续装修事宜,将由开发商协助解决。
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“杭州萧山的孙女士反映,13号下午,她的儿子在儿童房里喊,妈妈,房顶要掉下来了。”

家住海口市区的天伦誉海湾A1栋1203号的业主发现楼板开裂漏水,由于业主杨女士对第一次的修补不满意,他们又找海口中龙先科实业开发有限公司做出修补施工方案,该方案认为杨女士房子裂缝是结构贯通性裂缝,已用水浴性聚胺脂补漏,但影响结构承载力,达不到设计使用要求。于是要对杨女士的房子进行补强,防止钢筋锈蚀,保证建筑物的安全使用和寿命。

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天花板多处涂层脱落

▲杨女士指着开裂的天花板

出现裂缝

“花了160万元买来的新房子刚要装修,却发现楼板开裂了,我们担心房子存在安全隐患。”昨日,海口市秀英区天伦誉海湾A1栋1203号业主杨女士向记者反映,她新买的房子客厅和餐厅的天花板都开裂了好几米长,向开发商反映后却没得到有效解决。

孙女士家在杭州萧山众安·景海湾小区29层,13号下午五点多,她八岁的儿子正在儿童房里写作业。

业主天花板开裂担心房屋安全

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杨女士介绍,她于去年12月3日与开发商海南鸿天投资有限公司签订天伦誉海湾A1栋1203号商品房买卖合同,并于今年3月29日支付完全部房款及相关税费等近160万元。今年6月底开始装修,7月上旬楼下A1栋1103房业主陈总发现天花板漏水并进而发现她家A1栋1203房客厅和餐厅天花顶棚结构出现两道裂缝,成斜八字形对角线贯穿,其一长约4.2米,其二长约2.5米,目测缝隙宽超过1.0毫米。

孙女士:“小孩子还说,妈妈怎么那么响的声音,我说宝贝等一会就停工了,然后没过五分钟,小孩子就叫了,妈妈,你赶紧过来,我的房子,顶掉下来了。”

“开裂的地方都是对角线,而且好几米长,肯定是质量问题。”杨女士说,房子开裂那么长,他们担心住了不安全,就让装修公司停工了。没想到与开发商讨要说法时,开发商却说房子的质量没有问题。

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昨日上午,记者在现场看到,杨女士家的客厅和餐厅天花板屋顶各有一条长裂缝,在入户花园的天花板也有裂缝,周边明显有渗水浸湿的痕迹。住在1303的业主付先生称,他家的房子在杨女士房子的正上方,杨女士家中开裂的天花板就是他家的地板。房子出现裂缝,怎么住得安心?

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杨女士说,不光是她这一家,4楼的业主家天花板也出现了不同程度开裂。她查阅资料,天花板一旦开裂,空气进入后会造成钢筋氧化,影响房屋耐久性。她希望开发商尽快组织评估该主体结构质量事故的危害程度,按照规范程序拿出处理方案,经认可后由具有资质的专业施工单位予以妥善处理。7月14日,该公司工程部和物业公司组织对质量事故进行了简单防水堵漏处理,未对结构做出处理,因此,隐患未能解决,整个处理过程没有按照质量事故处理程序进行。

儿童房天花板有多处涂层脱落,出现裂缝。孙女士把掉在床上的材料收集了起来,大大小小有十多块。

开发商房子无质量问题

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海口装修网了解到针对业主反映的问题,开发商代表裴女士在接受记者采访时表示,他们已找来相关工人对裂缝进行修复处理,目前房屋并未存在质量问题,也不存在安全隐患,但是杨女士并不满意。

楼上邻居正在撬地板

开发商工程部一位陈姓负责人表示,杨女士的房子出现裂缝可能是当时楼面施工出现温差造成,并没有大的质量问题。

撬了整整五厘米

裴女士说,由于业主杨女士对第一次的修补不满意,他们又找海口中龙先科实业开发有限公司做出修补施工方案,该方案认为杨女士房子裂缝是结构贯通性裂缝,已用水浴性聚胺脂补漏,但影响结构承载力,达不到设计使用要求。于是要对杨女士的房子进行补强,防止钢筋锈蚀,保证建筑物的安全使用和寿命。

孙女士说,儿子喊她之后,她立刻跑到楼上邻居那里,眼前一幕让她大吃一惊。

天花板漏水修补方法:

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一、查清情况再做判断

孙女士:“他们就是在撬地板。那个时候,整个房屋138平方的面积,全都撬掉了,而且是撬了整整五厘米,楼板大概设计厚度,大概在80到120毫米,撬掉五厘米,你想想我楼下的,第二个,我的安全问题。”

发生楼上漏水,首先应明确状态。一是要证明不是自己人为的去损坏的,如果真是这样,那就该你自己来解决问题了。二是在查明造成楼上漏水属于邻居的责任。为了弄清情况,受损业主可请房屋质量检验部门对漏水原因及应如何修补作出鉴定。三是要看房子还是不是在质保期内,因为一般新购房子的防水质保为5年,管道质保为2年。如果房子漏水即非人为,又还在质保期内,开发商就得担起相应的责任。当然,如果你是最顶楼住户,发生楼上漏水,必须是开发商或物业公司来进行维修的,并且费用也由他们承但。

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二、交涉执行方法

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查清情况后,如果楼上漏水的原因实为楼上邻居的原因造成的话,受损业主可根据自己掌握的情况,向楼上或邻居讲清情况,提出修补要求及修补期间对自己造成损害的赔偿问题。

孙女士说,事后她仔细查看了家里其它位置,主卧、次卧和厨房的天花板,也有裂缝和涂层脱落的情况。

如果楼上邻居不配合或不及时修补的话,受损业主可根据《民法通则》第83条规定:“不动产的相邻各方,应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神,正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的,应当停止侵害,排除妨碍,赔偿损失。”将争议提交到法院处理。

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当楼上邻居不理会法院的判决,受损方可以先自己请施工队进行修补,所花费的费用依据有关法律法规,再通过法院要求楼上邻居进行赔偿。并且,当楼上邻居不主动进行赔偿时,受损害方可以申请法院强制执行。

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三、关于房子质保期如何修补

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如果楼上漏水发生在房子质保期内(正常情况下房子的防水质保为5年,管道质保为2年),只要是非人为的,开发商就应担负起相关责任。当开发商不予理会时,受损业主可以到当地质监部门进行投诉,或直接将开发商告到法院。

30楼业主发来“维修协议”

值得注意的理,如果楼上漏水,房子还在质保期内,又确信不是人为破坏的时,不管是受损业主还是楼上邻居业主,都应及时让开发商进行修补处理。如果让开发商拖到质保期后,很可能还得自己清理。并且,当开发商按业主要求,派人来修补后,还是不行,或维修不到位,反复两次后,业主可以自行找人进行维修,费用由开发商来出。

现在,孙女士要求楼上把地面恢复原样,并对她家墙面进行维修。采访过程中,物业工作人员表示,一旦记者来采访,这个问题他们就不管了。

四、解决楼上问题的其它辅助方法

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海口装修网认为当发现自家楼上漏水时,可先找小区物业,让他们给出意见,或让他们去找楼上的邻居,进行协商修补。也可以社区干部和警察协助解决。并应做好拍照、录像留言等证据收集工作以便告到法院后于已有利。此外,如果是单位房,可以找单位进行协调解决。

杭州萧山众安·景海湾小区物业工作人员:“你们这个报道上去,是不是对公掉了,你电视台来调解,我们也在做一些事情。”

杭州萧山众安·景海湾小区物业
负责人:“我们打电话,让那个业主过来,他是担心你们一旦曝光之后,对方那个业主,可能就不愿意协商了。”

找到楼上,业主不在,门口还有一些水泥块。物业表示,孙女士投诉后,他们已经叫停装修,30楼的业主也愿意解决。

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30楼的业主:“我家装修,也是请了正规装修公司,但是装修公司不包拆旧这块,拆旧这块,我直接找的小区服务队,找平层说砸掉,到时候地暖铺好之后,再现浇回去,凿下去的是五厘米,是现浇层,下面的结构层,钢筋混凝土是没有去碰的,也是我这边的责任,考虑不周,没有想到楼下会造成这么大的影响,我当时肯定是表示很大的抱歉和歉意,当天她给我打电话的时候,我就赶过去了,我表态也很明确的,你楼下的维修,你报一个价格,在合情合理情况下,我肯定是负责任的。”

对于这样的处理方案,孙女士表示双方可以坐下来沟通。

后来,30楼的业主给记者发来了邮件,是一份维修协议。第一:孙女士可以请相关机构对层板结构性进行检测,如有问题会负责。第二:维修期间,孙女士一家在外住宿的合理费用他会承担。第三:会请装修公司对地面基层进行恢复,恢复后再另行施工。第四:维修完成五年内,顶面再次发生非人为破损,30楼业主会承担维修费用。

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