海口椰海新城墙体开裂渗水 刚交房就要修百余业主维权

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出品」近几年,“人设”这个词越来越火爆,有些人设确实是本真,在长期的言谈与行为中逐渐能够体现,还有一些人设则是凭空搭建起来的,所以也很容易崩塌。实际上,各个领域都存在“人设崩塌”,在杭州楼市中也有开发商的人设徘徊在崩塌边缘。港交所上市企业,在房地产领域“根植广州,辐射全国”,在杭州已拥有6个住宅项目,从未来科技城到豪宅区申花,占据杭城最有潜质的地段,产品路线不断走向高端。这就是合景在杭州的人设,而随着其楼盘维权事件的陆续爆发,这个人设也越来越立不住了。合景在杭州的第一个项目合景·瑜翠园位于未来科技城板块,该楼盘于2015年开盘,2016年年底交付。交房两年多,瑜翠园还是名副其实的次新房,但业主已经被各种烦心事困扰,多次向开发商反映,而合景却患上严重“拖延症”,维修“三天打鱼两天晒网”,态度似乎并不积极。4月,杭州某相关媒体报道了有关瑜翠园的维权事件,时隔一个多月,现在小区内是否有实质性的维修进展呢?小易联系到热心业主,进行了实地走访。瑜翠园小区次入口墙上的“合景”残缺无人修补飘窗未做防水层
渗水严重业主苦不堪言困扰业主的一大问题就是关于飘窗渗水的现象。从外部观察瑜翠园的外立面,小易发现,每一户的设备平台不在卧室飘窗侧面,而在飘窗的上面,这种设计随着住宅的迭代在新房中已经比较少见,但也不是不可。最大的问题在于,开发商做了这样的设计,却并未给飘窗做防水层,导致空调外机的冷凝水、除霜水都会渗进室内。不开空调的时候,碰上下雨,漏水情况亦十分严重。瑜翠园外立面实景小易来到了渗水情况最严重的业主家中,看到卧室内靠近飘窗的天花板因为渗水已经出现发霉和涂料脱落,业主还用塑料袋将窗缝堵上。业主供图该户业主向小易反映,杭州之前连续下雨的时候家里漏水都用脸盆接着,晚上也休息不好,折腾了很久,而这个问题实际上交付时就存在了,上报时间也已持续了两年,开发商一直拖着没有彻底解决。从业主提供给小易的资料显示,2017年9月,合景方曾提供过空调冷凝水处理方案和计划表,但时至2019年5月,漏水仍然严重,维修“龟速”进行,开发商也索性不给任何书面方案了。“他们最近已经来修了,说是小区统一解决”,虽然渗水问题反映多次无果,但看到开发商已经派了施工队来维修,心力交瘁的业主还是流露出一丝欣慰。有工人正在外部维修小易在进入小区之前,也确实看到“蜘蛛人”在外侧进行维修工作,但是每一层停留的时间都不长。今年3月,开发商也曾安排过工人进场维修,但过了没多久就不见了踪影,业主见状再次拨打投诉热线,到现在合景也没有对之前突然停工的原因做出解释。对于如何维修、谁来承担维修费用以及维修的时间节点这些具体维修细则,业主表示开发商都未向他们公布,期间也未做任何沟通。在瑜翠园的业主群里,有业主对这一次维修提出了质疑。一位居住在较高楼层的业主询问施工人员如何进行维修,但得到的答案是用类似补漏剂的材料修补,之前合景来维修的时候,也是用的这一套方法,效果并不理想,治标不治本,没有解决根本问题。另外,该业主也发问,“是不是没有出现渗漏的住户,这一层就直接跳过了?”,防水层理应是交付前每一户都该做好的工程。随后,小易来到小区物业处询问有关这一次飘窗维修的事宜,物业表示现在维修全权由开发商负责,但集团那边还未给到具体的维修方案和时间范围,如果收到方案一定第一时间告知业主。车库变成“大裂谷”缝缝补补还没完
管道又开裂瑜翠园的另一个严重问题就是地下停车库开裂、渗水的问题。业主带小易逛了一圈瑜翠园的地下车库,裂缝修补痕迹到处都是,有一些地方还是凹凸不平的,整体美观度不佳。热心业主告诉小易,这些修补的地方车开过去还是有明显的不平整感,车轮压过会发出嘎吱的响声,而且业主对水泥和砂是否符合国家标准也存在质疑,因为使用后发觉起砂严重。不光是“大裂谷”的问题,车库内的管道也出现了开裂,前一天下了一点小雨,第二天小易到现场就看到车库管道处有水顺着墙面流下来,污水还会流到车子上。除此之外,车库的其他区域也随处可见积水。除了造成渗漏,业主表示,开裂的管道看起来也存在脱落的安全隐患。风管开裂的问题上报后,物业答复业主“师傅去修了”,此后再次交涉时,却改口说“叫了师傅过去确认不会掉下来,是弱点桥架,不会掉”,还说如果真的非人为因素掉落他们会承担赔偿责任,颇有些非要等亡羊才肯补牢的感觉。车库的“大坑”从4月业主提供的图片到5月小易亲身感受,瑜翠园地下车库的问题,似乎一直搁置着并没有太大改变,而此前合景泰富给媒体的书面答复中,提及因2018年12月后车库开裂、起砂等问题已过保修期,后续维修需动用物业维修基金,开发商方可协助业主推动该事宜,小易从业主和物业处了解到,一个多月的时间过去他们都未收到过相关通知,业委会并未成立,维修基金的事情大家也都不知道,物业仅表示维修费用目前全部由开发商拿出。合景在杭屡遇维权开发商的“情商”与“售后”也很重要合景瑜翠园的业主还告诉小易,除了最为严重的飘窗和地下车库漏水问题之外,小区从一开始建造时隐蔽工程紊乱,到现在电梯安装不到位等细节问题逐渐暴露,大大小小的毛病不少。一般来说,开发商对于开拓新版图的第一个项目总是存在情怀,因为是重要的历史作品所以也会给予一定的重视,而合景在之后的所有宣传中却极少提到瑜翠园。瑜翠园体量较小,小区仅规划了三幢高层,属于刚需定位的住品。如今合景在未来科技城的映月台、萧山市北的天誉都已经涵盖了洋房、排屋以及140方以上的高层大户型产品,位于申花板块的合景天銮更是身居豪宅区,朝着“标杆性”高端改善豪宅的基调打造。但最近小易接到网友爆料天銮也开始出现维权情况,合景的楼盘品质和“售后服务”能力再一次受到质疑。天銮业主反映,自去年10月发现房子施工过程中存在问题至今,与开发商沟通数次,但得到的正面回复都只是“烟雾弹”,处理方式与瑜翠园如出一辙。小易简单整理了合景天銮业主所发现的部分问题:◆外立面保温岩棉破烂,业主反映后3个月开发商继续在外墙面加挂铝板,且铝板也是凹凸不平。◆内部工程出现蜂窝、起砂,卫生间管道洞口无预埋止水钢套管,埋下漏水隐患;房间打孔均未预留,部分受力钢筋被打断,混凝土强度疑似不足,埋下安全隐患。◆设计方面,主阳台穿燃气管,主卧床头开窗。作为申花豪宅,栏杆全采用不锈钢,与产品定位不符。……天銮业主供图此前,小易联系到天銮的热心业主:“合景天銮的维权现在还在进行吗?开发商是否给到业主比较满意的解决方案?”“还在维权,但开发商还是坚持原来的。”“合景有没有设置业主开放日?允许业主进小区看看吗?”“包括交房前的业主开放日共三个时间节点。看样板房、修复结果和卫生间防水养水48小时的查看,都是业主代表进去,每幢楼两个代表。”立志打造“豪宅作品”,装标6000元/平方米的合景天銮,漏洞频现,面对业主诉求,合景却一直用着“打太极”的迂回战术,拖了半年依然老方一贴。关于合景天銮的维权事件,杭小易也将持续关注。杭小易有话说:从合景楼盘维权事件中,小易认为,开发商的“情商”和“售后”非常重要。“罗马不是一天建成的”,买房是人生一件大事,业主指明开发商不足、提出各种合理诉求无可厚非,品牌开发商也并不是天生就有面面俱到的天赋,渐渐拉开口碑的是开发商对于业主意见的重视程度以及改正缺陷的高效性,这是“情商”。每一个楼盘都是开发商自己的作品,不会因为清盘了就在房企的发展历史上被除名。开发商不只是造房子的人,也是业主的服务商、负责人,已经交房的楼盘存在房企的过失开发商依然需要高度重视,而不是“有了新项目忘了旧项目”。合景小区基本都使用集团旗下的物业,常理来看直属沟通和解决效率应该事倍功半,但似乎杭州合景“售后服务”意识稍显薄弱。这一次,在合景瑜翠园的事件上,小易和业主看到飘窗维修又开始动工了,说明合景有在实际行动,但迟迟未给出明确的维修方案和时间节点与业主开诚布公,是其解决问题的不专业之处,有敷衍了事的嫌疑。截至发稿,小易从业主处了解到最新进展,合景给出了一份未带公章的方案,而开发商实际操作上似乎并未按照此方案进行。不管如何,希望这一次的方案不会像2017年那份一样无疾而终,同时小易也希望杭城少一些“人设崩塌”的开发商,多一些真正良心和优质的筑家者。

刚买的新房,交房后,开始陆续入住,家住海口椰海大道椰海新城小区的不少业主却遭遇了闹心事。据海口装修网了解,连日来,该小区多位业主投诉,称该小区不少住户家里墙体开裂,飘窗也避风有问题,交房后迟迟未进行维修,在刚刚过去的台风“莎莉嘉”中,不少业主家里面出现渗水等问题。

在南京牛首大道上有一处“瑞安翠湖山”准别墅楼盘,依山傍水,紧靠牛首山景区。可是,自从该小区一期今年3月底交付以来,不少业主就为别墅墙体渗水等问题烦恼不已。据业主称,出现墙体渗漏等问题的有四十多户,占已交付房屋的近一半。

闹心刚交房就要修

不少住户为渗水所扰

百余户业主签名维权

翠湖山小区基本是双拼别墅,今年3月中下旬开始交房,目前共交付了90多套房。7月12日中午,现代快报记者赶到小区一期。据业主何女士介绍,很多业主现在为外墙渗水的事情和开发商协商,无心装修,也不敢装修。

海口椰海新城台风后出现渗水等问题 相关部门开展入户调查

据了解,小区渗水住户有四十多户,出现渗水问题的包括地下层和地上部分。在12幢一住户家中,记者看到,其一楼通往地下室的楼梯上,以及旁边的墙体都有渗水痕迹,在一楼和二楼的玻璃门和飘窗附近,有残留的水渍。从业主提供的照片看,最严重的时候,这几处渗水十分明显,受潮墙体面积较大。

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在15幢一位业主家,也有两三处渗水的痕迹,由于这几天高温、干燥,暂时看着不太明显。7幢一位业主告诉记者,现在好多户都还没装修,物业有时候会进屋将墙体的渗水痕迹处理掉。

房子出现渗水,业主很闹心。

在业主提供的一份开发商的回复中,记者看到,开发商承认有渗水现象,同时表示,房屋质量没有问题。对于渗漏现象,他们会按照质保协议等逐户登记维修,除了双方已确认的渗漏点之外,如果业主在装修过程中又发生渗漏现象,需请第三方权威机构鉴定,证明渗水不是装修引发。

刚买的新房,交房后,开始陆续入住,家住海口椰海大道椰海新城小区的不少业主却遭遇了闹心事。据海口装修网了解,连日来,该小区多位业主投诉,称该小区不少住户家里墙体开裂,飘窗也避风有问题,交房后迟迟未进行维修,在刚刚过去的台风“莎莉嘉”中,不少业主家里面出现渗水等问题。

好几位业主称,外墙渗水不解决,下一场大雨,也许墙体就“糊”了,所以他们暂时不敢装修。据他们说,有些业主曾经让开发商和物业维修过,但是遇到大雨,其他地方又出现渗漏,感觉是“治标不治本”,如果装修了,他们担心到时候更加说不清。

“我家里客厅顶板出现开裂,客厅出现大面积漏水情况,导致交房后,迟迟无法装修入住。”“三年前交的购房款,去年下半年交房,今年上半年装修入住,但一次台风后,家里的墙壁出现渗水情况,不少木质家具也遭到浸泡。”……28日,家住椰海新城小区12栋701房的周先生,以及家住同小区3栋903住户卓女士等住户不禁“吐槽”刚交房的新房出现的问题。

业主:车停地库十来天,部件生锈了

当天上午,相关人士先后来到该小区3栋、9栋、12栋等多个楼栋的部分住户家里走访进行了核实。无独有偶,小区其他多个楼栋其他住户也反映出现同类问题。

翠湖山小区一期有1万多平米的地下车库。据业主何先生称,他是2015年买的房,当时价格在每平米15000元左右,地下室和车库都算入购房面积。去年下半年尚未交房时,业主们就发现了外墙渗漏的情况,以及车库疑似渗漏问题。

而据业主卓女士等人反映,他们家里出现墙壁渗水的问题,都是发生在刚刚过去不久的台风“莎莉嘉”过境海南期间,无奈之下,一些已经装修的业主只能在外面租房或者躲到亲情家里暂住。而截至10月28日当天中午12点,根据该小区业主代表集体签名反映的出现类似房屋渗水需要维修等情况的,共计登记的有近120个住户。

现代快报记者昨天中午在车库内看到,地上一层水汽,如同被雨打湿过,踩上去很容易滑倒。位于头顶的风管更是凝结了一排排水滴,不断往下滴水。在一些更为密闭的设备间,墙面上黑乎乎的一大片霉点。

接到业主反映后,28日上午,海口市住建局下属的质检站,联合了该小区工程项目监理、小区规划设计院,以及开发商代表、物业主任和相关业主代表等,进行入户调查。

7幢的郝女士将一辆奥迪A6开来给记者看。打开引擎盖,只见发动机附近的电机外壳等多个部件严重生锈,挡风玻璃旁密封胶条也生了霉点。据郝女士说,这一切都是在她把车停在地下车库十多天后发生的。奇怪的是,自家的车库并不漏水,最后怀疑是车库湿气过大,导致车内相关部件吸附水汽生锈了。

该小区物业主任陈先生介绍,经过当天上午随机抽取的12栋701房等三个住户,确实存在不同程度的墙壁开裂渗水或者飘窗漏水等情况,目前,他们将尽快对相关问题情况进行统计,并要求开发商尽快拿出整改方案。陈先生介绍,对于出现的相关问题,该小区物业将做好沟通协调作用,尽快将情况反映给开发商。陈先生表示,目前,具体出现问题的住户数还在统计当中,施工方已联系施工队进驻,等到开发商与业主就维修方案达成一致,就可以组织进行维修。

找了4S店后,对方开始也认为郝女士的车是“泡水车”,并表示,这样的车子已经很难在二手车市场卖出好价格了。

开发商:渗漏并非防水问题

对于一期近一半住户遇到渗水问题,记者找到了该楼盘开发商香港瑞安建业开发公司负责工程部的洪先生,他表示,此事开发商一直很重视,要求物业一户一档逐户加以解决。

洪先生说,目前根据检查和维修的状况看,不少房屋墙体渗漏并非是防水问题,而是一些内外墙的排口、胶条等密封不实,包括烟道、飘窗等设置和安装上的问题引发。在处理这些问题的过程中,由于渗水有一定的特殊性,堵住了渗漏点,也许水会重新寻找新的薄弱点“突破”,所以维修并不一定一次就成功。

他表示,目前有些业主不相信他们,认为是防水层的质量问题,并希望重做外墙防水层。实际上,他们的维修方案去年9月份就提出来了,目前已有二十来户业主维修结束,并且开始装修了,事情解决得让这些业主比较认可,希望其他业主也能配合一下,让他们进行维修。

据介绍,开发商的维修方案包括找砖缝、注浆、用“堵漏王”密封,以及用一种聚合物防水砂浆防护。

为什么有把握说通过维修就能解决这么多户的渗水问题?对此,工程部一位谭姓工程师认为,对渗水只能用维修的方法解决,只要房屋经维修性能稳定了,一般就不会再渗漏了。“政府规定五年保修期,其实就是考虑到防水等一些问题,有些问题是在使用过程中逐步发现并解决的。”

江宁区建工局出面协调

12日下午,江宁区建工局一位孔姓工作人员也来到小区。在实地查看小区后,他认为小区地库的问题基本可以断定是凝结现象,主要是地库和室外温差较大,冷热空气相遇就会出现结露现象。地库地面是环氧树脂,虽然干净但是不吸水,外加最近开发商曾经开过通风,导致凝结现象更为严重。

“这种现象出现在不止一个小区,通过一些措施是可以解决的。”他说。

在协调中,有业主提到一个情况:3幢的一位业主应该在6月12日左右收房,而6月10日南京下暴雨,业主6月11日提前去看,发现开发商用了好几盏烘灯在烘烤地下室天井等渗漏严重的墙体,气得这位业主至今拒绝收房。其他业主也表示,不能说遇到大雨房子就渗漏,让人怎么住?

有业主提出,希望有其他机构对开发商的维修方案进行审定,他们不想成为试验品,希望尽快找到最稳妥的方案。

对于业主的这个提议,开发商方面表示同意。

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